Política de reembolso

Deseamos que devolver las cosas fuera más simple. Desafortunadamente, debido a los requisitos de seguro y los rendimientos fraudulentos, hemos creado una póliza de devolución justa para usted y nosotros. No dude en enviarnos un mensaje de texto para una devolución de llamada al (956) 492-7140 o envíenos un correo electrónico con cualquier pregunta antes de realizar un pedido en pino@artbypino.com.

Todos los artículos se envían totalmente asegurados, por lo que el cliente (comprador) debe notificarnos lo antes posible sobre el daño para que podamos presentar el reclamo de seguro. No hacerlo resultará en que los elementos se vuelvan inelegibles para un reembolso o reemplazo.

Las tarifas de reposición se aplicarán de la siguiente manera

1. Si realiza el pedido y hemos preparado el pedido para el envío (lo que significa que hemos generado una etiqueta de envío y un deslizamiento de empacación y encajonó el pedido), el 10% del valor final del pedido se basa en el costo del artículo, el envío , y cualquier otro cargo pagado se deducirá antes de emitir un reembolso - Incluso si el artículo no se ha enviado. ¿Por qué? Debido a que hemos pasado el tiempo empacando su pedido, generando un resbalón de embalaje, sopesando el paquete y pagando la etiqueta de envío. Debemos desempaquetar su paquete: no podemos enviarlo a otra persona con su resbalón de embalaje, ¿verdad? Luego, debemos solicitar un reembolso para la etiqueta de envío, que tarda 30 días en recibir. Todo esto requiere tiempo y esfuerzo. Agregue a eso la oportunidad de las ventas perdidas porque el artículo ya no estaba disponible para la venta entre el momento en que lo ordenó y el tiempo que cambió de opinión.
   
   
2. Una vez que se le envíe un artículo, se le cobrará una tarifa de reposición del 20%. Si cambia de opinión al recibir el artículo y decide enviarlo de vuelta, si está en la misma condición que fue cuando se le envía e incluye todo el empaque y la documentación originales incluidos, una tarifa de reposición del 20% basada en el El monto final de sus cargos de compra y envío, etc., se le cobrará y se deducirá del saldo que se le debe.Los costos de envío y seguro para enviarnos los artículos a nosotros también se deducirán de cualquier cantidad adeudada. Si el artículo está dañado cuando lo recibimos, se nos debe el costo de repararlo o reemplazarlo, hasta el valor total de la compra. Ies esencial empaquetar el artículo con cuidado,llevarImágenes antes de sellar la caja (s) y tomar fotos del exterior. Esto es importante si presentamos un reclamo de seguro en caso de que el paquete se dañe en el envío a nosotros.
   
   
3. Si enviamos el artículo incorrecto o el artículo no funciona como está diseñado o está dañado durante el envío a usted, verificado mutuamente a través de una videollamada, le enviaremos una etiqueta de envío prepago para enviarnos el artículo. Tenga en cuenta que si recibe el artículo dañado durante el envío, necesitaremos que preserve la caja en la que llegó, incluidos los materiales de embalaje. Envíenos fotos del exterior de la caja, el interior y el daño causado al artículo. Nuestra compañía de seguros requiere esta información y no procesará un reclamo sin esta información.. No proporcionar esta información hará que su compra no sea elegible para un reembolso. Una vez que recibamos el artículo, lo evaluaremos y determinaremos la cantidad que se le debe. Por lo tanto, es esencial empaquetar el artículo con cuidado, tomar fotos antes de sellar la (s) caja y tomar fotos del exterior.

Para comenzar una devolución, puede contactarnos en pino@artbypino.com(956) 492-7140 por texto. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos envían sin solicitar primero no se aceptarán una devolución. No serán elegibles para un reembolso o reemplazo.

Excepciones / elementos no retirables

Desafortunadamente, no podemos aceptar los retornos a la venta artículos o tarjetas de regalo. No hay devoluciones de artículos usados ​​o dañados si no nos notificó que el envío llegó dañado.

Reembolsos

Iniciaremos un reembolso a través del mismo formulario de pago utilizado por usted para pagar el pedido. Si realiza un pedido en Etsy o eBay, u otra plataforma, utilizaremos esa plataforma para emitir un reembolso por el saldo que se le debe después de deducir la tarifa de reposo. En ese momento, haga un seguimiento con la plataforma en la que realizó el pedido, seguido de la compañía de tarjetas de crédito o el banco que utilizó como método de pago.

Gracias por comprar con nosotros.

Pino