Suspensión de cuenta de Etsy

SAGA DE SUSPENSIÓN DE CUENTA

Comparto esto para ayudar a aquellos que han experimentado una suspensión de cuenta.

El 19 de mayo de 2021, descubrí, para mi sorpresa, que después de 2 años de desempeño impecable como vendedor en Etsy (para Pino Shah Antiques), mi cuenta había sido suspendida. Sin advertencia. Sin notificación. Otro día más, inicié sesión y vi que la cuenta había sido suspendida.

Seguí los enlaces para reabrir la cuenta y recibí una respuesta en unas pocas horas:

Gracias por ponerte en contacto con Etsy. Su correo electrónico ha sido remitido a un especialista que revisará su cuenta.

Es posible que transcurran hasta 48 horas para recibir respuesta nuestra. Responderemos a su correo electrónico una vez que su cuenta haya sido revisada. No es necesario responder a este mensaje ni realizar un seguimiento con nosotros desde otra cuenta.

Agradecemos su paciencia.

Luego, recibí un mensaje después de 4 horas:

Después de una revisión exhaustiva de tu cuenta, Etsy ha determinado que infringe nuestras Condiciones de servicio o nuestras Normas internas. Como resultado, Etsy ha cerrado permanentemente tu cuenta.

No abra ninguna cuenta adicional para comprar o vender, ya que se cerrarán sin previo aviso.

Esta decisión es definitiva y no responderemos a ninguna comunicación adicional sobre su cuenta. Este correo electrónico constituye nuestra comunicación final sobre este asunto.

Me hizo bastante gracia. En serio, lo estaba. Me reí. Le agradecí a Dios que hace unos meses, cuando Etsy me obligó a unirme a su programa de publicidad porque había superado su umbral de venta de $10 mil el año anterior, tomé la sabia decisión de diversificar mi presencia en línea abriendo una tienda Shopify. , importando los listados y aumentando mi presencia en otros canales. En otras palabras, Etsy ya no era mi único canal de ventas online.

Al día siguiente, 20 de mayo de 2021, repetí el paso anterior y obtuve la misma respuesta excepto que, esta vez, DESPUÉS de recibir el segundo mensaje sobre la revisión exhaustiva, le respondí:

Entonces, he estado en Etsy durante poco más de 2 años, nunca recibí ninguna notificación de infracción, ninguna advertencia o indicación de ningún tipo, y simplemente me expulsaron... recibí un mensaje después de comunicarme con el soporte diciendo que se había realizado una revisión exhaustiva y que había violado los TOS sin ninguna indicación de ningún detalle... ¿Puede alguien aclarar qué está pasando? ¡Salud!

Más tarde ese mismo día, recibí este mensaje de Etsy:

Hola,

Gracias por traer esto a nuestra atención.

Hemos restablecido tu tienda y tus anuncios, y deberían poder buscarse en los próximos 20 minutos. Lamento cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

Gracias por su comprensión y si hay algo más en lo que pueda ayudarle, hágamelo saber.

Sí, mi cuenta fue restablecida. Ninguna explicación sobre lo sucedido. Y eso está bien. Estamos a merced de Etsy, es su plataforma y pueden expulsar a cualquiera cuando quiera. La vida continua.

MORALE DE LA HISTORIA: Continuar diversificando aún más los listados de canales de ventas en línea y reducir aún más la dependencia de un

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